新加坡科廷大学mktg2004课程学习重点

　　在科廷大学留学，市场营销等商科领域学习，需要应对MKTG2004这门消费者行为课程，既有理论也有很多实用案例，讲的是为什么人们会买、怎么做出购买决策、如何被感知、态度如何改变、情感与动机如何影响消费行为等等。很多留学生在上这门课的时候会觉得内容丰富、概念抽象、作业与讨论频繁，这里辅无忧留学生课程辅导给大家简单解析该课程学习重点。

　　一、mktg2004课程结构 &评估组成

　　课程每周包括 lecture（1 × 1.5 小时）＋ tutorial（1 × 1.5 小时）为主。

　　此单元主要是内部授课 (Internal mode)，没有 fieldwork（实地调查）要求。

　　没有先修 / co-requisite 的课程要求，也就是说只要符合主修条件即可选这门课。

　　评估方式多样：新加坡科廷大学mktg2004辅导解析，有小测验／阶段性测试 (tests/quizzes)，tutorial／小组讨论／案例分析 (case studies / group project)，期中／期末考试／作业（可能包括报告、essay 或者批判性文献评估）等。

　　二、新加坡科廷大学mktg2004课程学习重点

　　1.消费者价值框架 (Value & Consumer Behaviour Value Framework)

　　知道“value（价值）”的定义是什么（例如实验属性 vs 功利性 vs 情感性价值 etc.），以及消费者如何在不同情境中衡量 utilitarian vs hedonic value。理解价值怎样影响消费者整个选择／购买／使用／处置（disposal）行为。

　　2.决策过程（Decision Making Process）

　　包括需要识别 “need recognition”、“information search”、“evaluation of alternatives”、“purchase decision” 到 “post-purchase evaluation / satisfaction / dissatisfaction”。理解这些阶段中可能的影响因素，比如知觉 (perception)、态度、情感 (motivation / emotion)、文化／社会影响 (social & group influence)。

　　3.知觉、记忆与学习 (Perception, Memory, Cognitive Learning / Comprehension)

　　消费者如何接收、注意到、解释刺激 (stimuli)、如何处理信息、记住信息，以及如何通过经验或学习改变未来行为。相信／忽略广告／品牌提示／先入为主等偏差(perception biases)的影响。

　　4.动机与情感 (Motivation & Emotion)

　　理解什么驱动消费者去做出购买行为：内在动机 vs 外在动机，情绪如何影响决策（例如情绪状态、情感归属、安全感／归属感需求等）。有些 tutorial 或案例可能会要求把情绪因素与决策阶段结合起来分析。

　　5.态度与态度变化 (Attitude & Attitude Change)，说服 (Persuasion)

　　包括态度的组成部分 (ABC 模型：情感 (Affect)、行为 (Behaviour)、认知 (Cognition))；态度改变理论和影响策略，比如说源头 (source)、信息内容 (message)、情境／接收者 (receiver)、媒介 (medium) 等因素。如何评估或设计说服 (persuasive) 信息或广告。

　　6.社会与群体影响 (Social & Group Influences)

　　家庭、朋友、参考群体 (reference groups)、社会规范 (norms)、文化背景等如何影响消费者行为。新加坡科廷大学市场营销课程辅导表示，例如消费者可能因为社会压力、模仿或想要归属于某群体而做决策。案例／讨论中可能会有跨文化／不同国家／社会背景的对比。

　　7.满意度与消费后的行为 (Post-Purchase Behaviour, Satisfaction / Disconfirmation / Complaints / Disposition)

　　消费后的体验如何影响未来购买意愿、口碑 (word-of-mouth)、忠诚度 (loyalty)；不满 (dissatisfaction) 的原因；如何处理消费者投诉／负面体验；产品处置 (例如回收／丢弃／二手出售等) 的行为。

　　8.案例分析与实际应用能力

　　很多评估任务会要求你拿一个真实的或假设的 case 来应用上述理论 & 模型：比如分析某品牌在情绪驱动下的广告，或从社会群体影响角度解释某行为，以及提出营销建议 (marketing recommendations)。理解理论后能做案例拆解 + 提出策略是得高分的关键。

　　MKTG2004 是一门非常有价值、启发性强的课程，但确实包含不少理论、概念、案例与思考任务，尤其如果是非英语母语者或者之前没有深入 marketing /行为科学背景，这门课会感到有些吃力，遇到学术困境也无需过度担忧，可以寻求辅无忧的新加坡科廷大学课程辅导帮助，一对一弱项诊断 +知识点梳理 +案例写作指导 +英文表达 &报告校对 +时间管理策略，让你任何课程学习都能游刃有余，具体辅导信息欢迎随时咨询课程顾问了解哦。